Perguntas Frequentes do Comerciante

Preparação para Negociação

1. Como se Tornar um Comerciante?

Visite o seguinte link: [Inserir Link]. Siga as instruções para concluir a verificação de identidade, enviar documentos e pagar a margem. Assim que a plataforma aprovar sua solicitação, você se tornará um comerciante.

Link com etapas específicas: [Tutorial de Negociação para Comerciantes]

2. Quais Serviços os Comerciantes Recebem?

•Serviços de Publicidade: Como comerciante, você terá o direito de publicar anúncios.

•Serviço Individual: Para aumentar a eficiência da negociação e resolver quaisquer problemas com pedidos em disputa, oferecemos serviço individual exclusivo para comerciantes.

•Marcação Exclusiva: Seu apelido na interface exibirá um marcador distintivo.

•Outros: A plataforma pode introduzir novos produtos ou serviços para comerciantes a qualquer momento e também pode ajustar ou atualizar produtos e serviços existentes.

3. Há Alguma Taxa para Comerciantes?

Tornar-se um comerciante é gratuito, mas você precisa depositar uma certa quantia de margem. Depois que você deixar de ser comerciante, a margem será reembolsada em sua conta.

4. Como Configurar Métodos de Pagamento

Na página inicial da WEB, clique em "Comprar Moedas", entre na seção de negociação personalizada e selecione adicionar um método de pagamento para configurá-lo.

Processo de Negociação

5. Como Publicar um Anúncio?

Navegue até "Comprar Moedas" na barra de navegação — entre na seção de negociação personalizada — vá para Gerenciamento de Anúncios — insira as informações do anúncio — verifique e clique em "Publicar Anúncio".

Link com etapas específicas: [Tutorial de Negociação para Comerciantes]

6. Como Remover e Republicar Anúncios?

Vá para "Gerenciamento de Comerciante" e clique em Gerenciamento de Anúncios. Você pode visualizar rapidamente informações básicas sobre todos os anúncios, como ID do anúncio, preço, quantidade restante, etc., e optar por remover ou republicar anúncios de acordo com suas preferências.

7. Como Lidar com Transações?

Quando um usuário responde a um anúncio, você verá as informações do pedido em [Gerenciamento de Pedidos] em [Pendentes] no Gerenciamento de Comerciante. Você também receberá uma notificação na central de mensagens e via SMS.

•Para Pedidos de Compra: Faça o pagamento dentro do prazo especificado. Após o pagamento, clique em "Já Paguei"; assim que o usuário confirmar o recebimento dos fundos, clique em "Confirmar Recebimento" para liberar os fundos. Certifique-se de que a conta de pagamento seja a conta verificada da outra parte e que a conta de pagamento e o valor estejam corretos.

•Para Pedidos de Venda: Após o comprador efetuar o pagamento, confirme o recebimento dos fundos dentro do prazo especificado. Uma vez confirmado e o valor estiver correto, encontre o pedido e clique em "Confirmar Recebimento" para liberar os fundos.

Se você tiver algum problema com o pedido, registre uma reclamação imediatamente. A plataforma intervirá e resolverá.

8. Como Registrar uma Reclamação de Pedido?

A plataforma recomenda que você primeiro entre em contato com o usuário para tentar resolver o problema. Se não for resolvido, encontre o pedido no Gerenciamento de Pedidos, clique em [Reclamação], descreva seu problema em detalhes e carregue capturas de tela relevantes. A plataforma processará sua reclamação o mais rápido possível.

Outros

9. Número de Anúncios Permitidos

Tanto compradores quanto vendedores podem publicar até dois anúncios cada, totalizando quatro anúncios.

10. Regras de Classificação de Anúncios

Nossas regras de classificação de anúncios são: Comerciantes online primeiro - Prioridade de preço - Prioridade de certificação. Se os preços forem iguais, comerciantes certificados terão classificação mais alta. Se todos forem certificados, a classificação é baseada em fatores como taxas de transação e número de transações.

11. Cota de Anúncios

A cota para anúncios é determinada por sua margem e nível de comerciante. A cota total de todos os seus anúncios não pode exceder seu limite máximo. Você pode aumentar sua cota de anúncios adicionando mais margem ou solicitando para se tornar um comerciante certificado.

12. O que é Margem de Negociação? Em Quais Situações a Margem Será Deduzida?

Para garantir a segurança e a fluidez de suas transações na plataforma, os comerciantes devem depositar e bloquear uma certa quantia de margem em sua conta exclusiva da plataforma após passar na verificação de identidade e nas verificações antilavagem de dinheiro. O valor específico e os requisitos de tipo de ativo podem variar dependendo de sua nacionalidade e permissões de publicação de anúncios na plataforma. Os detalhes exatos são baseados nas informações exibidas em sua certificação de comerciante.

Entenda situações de dedução de margem (consulte a Seção Quatro "Margem" do "Contrato de Serviços do Comerciante").

13. Quais Situações Podem Levar a Violação e Expulsão?

Entenda regras de expulsão de comerciantes (consulte a Seção Cinco "Penalidades de Expulsão de Comerciantes" do "Contrato de Serviços do Comerciante").