Часто задаваемые вопросы для мерчантов

Подготовка к торговле

1. Как стать мерчантом?

Перейдите по следующей ссылке: [Вставьте ссылку]. Следуйте инструкциям, чтобы пройти верификацию личности, подать документы и внести маржу. После одобрения заявки платформой вы станете мерчантом.

Ссылка на конкретные шаги: [Учебник по торговле для мерчантов]

2. Какие услуги получают мерчанты?

•Рекламные услуги: Как мерчант, вы имеете право публиковать объявления.

•Индивидуальное обслуживание: Для повышения эффективности торговли и решения любых проблем со спорными ордерами мы предлагаем эксклюзивное индивидуальное обслуживание для мерчантов.

•Эксклюзивная маркировка: Ваш никнейм в интерфейсе будет отображаться с отличительным знаком.

•Прочее: Платформа может в любое время вводить новые продукты или услуги для мерчантов, а также корректировать или улучшать существующие продукты и услуги.

3. Взимаются ли какие-либо сборы с мерчантов?

Стать мерчантом бесплатно, но вы обязаны внести определенную сумму маржи. После прекращения статуса мерчанта маржа будет возвращена на ваш счет.

4. Как настроить способы оплаты

На главной странице веб-версии нажмите «Купить монеты», войдите в раздел пользовательской торговли и выберите добавление способа оплаты для его настройки.

Процесс торговли

5. Как разместить объявление?

Перейдите в «Купить монеты» в навигационной панели — войдите в раздел пользовательской торговли — перейдите в «Управление объявлениями» — введите информацию об объявлении — проверьте и нажмите «Опубликовать объявление».

Ссылка на конкретные шаги: [Учебник по торговле для мерчантов]

6. Как снять и повторно опубликовать объявления?

Перейдите в «Управление мерчантом» и нажмите «Управление объявлениями». Вы можете быстро просмотреть основную информацию обо всех объявлениях, такую как ID объявления, цена, оставшееся количество и т. д., и выбрать снятие или повторную публикацию объявлений по своему усмотрению.

7. Как обрабатывать транзакции?

Когда пользователь откликается на объявление, вы увидите информацию о заказе в разделе [Управление заказами] в [Ожидающие] в «Управлении мерчантом». Вы также получите уведомление в центре сообщений и по SMS.

•Для заказов на покупку: Произведите оплату в указанное время. После оплаты нажмите «Я оплатил»; как только пользователь подтвердит получение средств, нажмите «Подтвердить получение», чтобы высвободить средства. Убедитесь, что платежный счет является проверенным счетом другой стороны и что платежный счет и сумма верны.

•Для заказов на продажу: После того как покупатель произведет оплату, подтвердите получение средств в указанное время. После подтверждения и проверки правильности суммы найдите заказ и нажмите «Подтвердить получение», чтобы высвободить средства.

Если у вас возникли проблемы с заказом, пожалуйста, незамедлительно подайте жалобу. Платформа вмешается и обработает ее.

8. Как подать жалобу на заказ?

Платформа рекомендует сначала связаться с пользователем, чтобы попытаться решить проблему. Если не удалось, найдите заказ в «Управлении заказами», нажмите [Жалоба], подробно опишите свою проблему и загрузите соответствующие скриншоты. Платформа обработает вашу жалобу как можно скорее.

Прочее

9. Количество разрешенных объявлений

И покупатели, и продавцы могут размещать до двух объявлений каждый, всего четыре объявления.

10. Правила ранжирования объявлений

Наши правила ранжирования объявлений: сначала онлайн-мерчанты - приоритет цены - приоритет сертификации. Если цены одинаковы, сертифицированные мерчанты будут ранжироваться выше. Если все сертифицированы, ранжирование основано на таких факторах, как частота транзакций и количество транзакций.

11. Квота на объявления

Квота на объявления определяется вашей маржой и уровнем мерчанта. Общая квота для всех ваших объявлений не может превышать ваш максимальный лимит. Вы можете увеличить квоту на объявления, добавив больше маржи или подав заявку на статус сертифицированного мерчанта.

12. Что такое торговая маржа? В каких ситуациях маржа будет списана?

Для обеспечения безопасности и бесперебойности ваших транзакций на платформе мерчанты должны внести и заблокировать определенную сумму маржи на своем эксклюзивном счете платформы после прохождения верификации личности и проверок на отмывание денег. Конкретная сумма и требования к типу актива могут варьироваться в зависимости от вашего гражданства и разрешений на публикацию объявлений на платформе. Точные детали основаны на информации, отображаемой в вашей сертификации мерчанта.

Ознакомьтесь с ситуациями списания маржи (см. «Соглашение об обслуживании мерчантов», раздел четвертый «Маржа»).

13. Какие ситуации могут привести к нарушению и исключению?

Ознакомьтесь с правилами исключения мерчантов (см. «Соглашение об обслуживании мерчантов», раздел пятый «Штрафы за исключение мерчантов»).