Соглашение об оказании услуг продавцу

Добро пожаловать в Merchant Services платформы MGBX.

Настоящее Соглашение об обслуживании продавцов (далее — «Соглашение») заключено между MGBX (далее — «Платформа» или «мы») и продавцами платформы (далее — «вы»).

Когда вы начинаете подавать заявку на получение прав на публикацию рекламы или использовать их через веб-сайт Платформы, API (при наличии) или интерфейсы мобильного приложения, это означает, что вы полностью прочитали, поняли и добровольно приняли настоящее Соглашение и различные связанные с ним правила и объявления на страницах услуг, включая любые изменения, исправления или дополнения, которые мы время от времени вносим в настоящее Соглашение, а также любые новые правила, которые могут быть выпущены (совместно именуемые «настоящее Соглашение»). Если вы не согласны с настоящим Соглашением или правилами после их изменения или дополнения, немедленно прекратите использование услуг продавца Платформы и самостоятельно подайте заявку на Платформу для прекращения вашей квалификации продавца.

Важное заявление:

1. Продавцы обязаны соблюдать условия настоящего Соглашения, а также связаны различными правилами и объявлениями, которые Платформа время от времени обновляет. Если вы не согласны, немедленно прекратите подачу заявки на услуги продавца. Если вы уже начали пользоваться услугами продавца, немедленно прекратите их использование и самостоятельно подайте заявку на Платформу для прекращения вашей квалификации продавца.

2. Настоящее Соглашение официально вступает в силу с даты публикации и будет время от времени изменяться или дополняться. Новые правила вступают в силу с даты публикации. Если какая-либо часть настоящего Соглашения противоречит правилам, обновлённым Платформой позднее, преимущественную силу имеют новые правила.

3. Являясь независимой торговой стороной Платформы, даже после сертификации и внесения гарантийного депозита продавец не гарантирует 100% надёжности, и это не подразумевает наличия гарантийных отношений между Платформой и продавцом. Мы не одобряем и не несём ответственности за нарушения продавцом правил Платформы или любые неблагоприятные последствия, возникшие в результате действий продавца.

4. Продавцы обязаны обеспечить использование услуг по настоящему Соглашению исключительно в законных целях. Продавцам строго запрещено использовать Платформу и её разрешения для незаконной деятельности, такой как отмывание денег, контрабанда, коммерческий подкуп, манипулирование рынком или вмешательство в торговые системы. Если Платформа подтвердит, что продавец нарушил эти правила, мы имеем право принять меры, включая, помимо прочего, ограничение учётной записи, замораживание, прекращение квалификации продавца, удержание гарантийного депозита или передачу дела в судебные органы. Мы не несём никакой ответственности за любые убытки, причинённые вам или связанным третьим лицам.

1. Сфера применения

Услуги по настоящему Соглашению распространяются на следующие три типа пользователей, совместно именуемых «продавцами»:

1. Обычные продавцы и сертифицированные продавцы, официально получившие «права на публикацию рекламы» через Платформу.

2. Пользователи, внёсшие определённый гарантийный депозит, но чьи сертификационные материалы ещё не прошли проверку.

3. Пользователи, самостоятельно подавшие заявку на прекращение квалификации продавца, но чья сертификация ещё не прошла проверку и чей гарантийный депозит остаётся на счёте Платформы.

2. Содержание услуг

После подачи заявки и прохождения проверки Платформы для получения прав на публикацию рекламы и становления продавцом вы получите следующие дополнительные услуги помимо обычных прав пользователя:

1. Услуга публикации рекламы

Для удобства продавцов при проведении сделок более удобно и гибко вы получите права на публикацию рекламы, как только станете продавцом.

Ключевое напоминание: После получения прав на публикацию продавца вы обязаны сообщать Платформе обо всех своих способах оплаты. Если ваш платёжный банковский счёт впоследствии будет заморожен, вы или ваш уполномоченный представитель должны незамедлительно заполнить форму «Регистрация информации о замороженном счёте», чтобы Платформа могла принять соответствующие меры.

2. Индивидуальное обслуживание

Для повышения

эффективность транзакций и эффективно обрабатывать возможные спорные заказы, мы предоставляем продавцам индивидуальные эксклюзивные услуги.

3. Эксклюзивная отметка

Для повышения доверия к транзакциям и отличия продавцов от обычных пользователей Платформа будет отображать соответствующую эксклюзивную отметку рядом с ником пользователей, ставших продавцами.

4. Прочее

Платформа может запускать новые продукты или услуги для продавцов либо корректировать и обновлять существующие продукты и услуги в соответствии с изменениями деловой политики. Конкретные обновления содержания услуг регулируются объявлениями на странице услуг Платформы и в интерфейсе продукта.

3. Квалификация продавца

Для повышения безопасности транзакций и доверия к продавцам Платформа предоставляет услуги сертификации квалификации продавца.

1. Материалы для сертификации

•Имя, номер телефона, WeChat (или Telegram), ник, имя контактного лица для экстренной связи, номер телефона контактного лица для экстренной связи и отношение к контактному лицу для экстренной связи.

•Страховой депозит (сертифицированным продавцам необходимо внести определённую сумму страхового депозита, конкретная сумма будет отражена в управлении активами пользователя).

•Оригинальная фотография страницы с личной информацией из домовой книги.

•Подтверждение постоянного адреса: свидетельство о праве собственности/договор аренды/коммунальные счета (свидетельство о праве собственности должно содержать имя владельца, адрес недвижимости и официальную печать; договор аренды должен содержать имя арендатора, адрес аренды, печать арендодателя и идентификационные номера обеих сторон; коммунальные счета должны быть недавними и содержать адрес оплаты).

2. Процесс подачи заявки

Заполните информацию ➔ Внесите страховой депозит ➔ Ожидайте проверки ➔ Результат проверки (в течение 3 рабочих дней)

3. Самостоятельное прекращение квалификации продавцом

Если продавцу необходимо прекратить сертификацию по собственным причинам, он должен подать заявление о прекращении на Платформу. После получения письменного заявления о прекращении, если Платформа подтвердит, что продавец не участвует в неразрешённых спорах и не имеет негативной истории, Платформа завершит прекращение сертификации в течение 7 рабочих дней и переведёт средства со счёта страхового депозита на операционный счёт продавца.

4. Пояснение к материалам

Услуги сертификации предоставляются Платформой для проверки личности. После завершения сертификации на Платформе соответствующая идентификационная информация и результаты сертификации не могут быть изменены или отменены по какой-либо причине. Если ваша идентификационная информация изменится после сертификации, вы должны в течение 2 дней предоставить соответствующие документы, выданные уполномоченными органами, чтобы помочь обновить соответствующую сертификационную информацию вашего аккаунта, в противном случае вы несёте полную ответственность за любые последствия. Платформа имеет право в одностороннем порядке изменять или корректировать содержание настоящего Соглашения и публиковать изменённый текст Соглашения через объявления Платформы без отдельного уведомления вас. Если вы продолжаете использовать услуги Платформы после любого изменения или корректировки настоящего Соглашения, это означает, что вы прочитали, поняли и согласились с изменённым содержанием Соглашения. Если вы не согласны с изменённым содержанием Соглашения, вы должны немедленно прекратить использование услуг Платформы.

Материалы сертификации, которые вы подаёте на Платформу, безотзывно авторизуются для хранения Платформой. Платформа обязуется не раскрывать, не редактировать и не разглашать ваши материалы сертификации, за исключением случаев, предусмотренных законом или соглашением, и не будет использовать непубличное содержимое, хранящееся на Платформе, в коммерческих целях, за исключением следующих обстоятельств, когда вы авторизовали Платформу раскрывать соответствующую информацию:

•Национальным судебным и административным органам.

•Нашим аффилированным предприятиям.

•Третьим лицам, сотрудничающим с Платформой для предоставления услуг, чтобы третье лицо могло предоставить необходимую информацию (за исключением информации о вашем банковском счёте).

•Для разрешения гражданских споров между вами и третьим лицом Платформа имеет право предоставить вашу идентификационную информацию этому третьему лицу. По вопросам иной защиты конфиденциальности см. публично объявленные условия политики конфиденциальности Платформы.

4. Страховой депозит

1. Введение в обеспечительный депозит

Для обеспечения безопасности транзакций и бесперебойной работы продавцов на Платформе, после прохождения продавцом верификации личности и проверки на соответствие требованиям по противодействию отмыванию денег, Платформа потребует от продавца внести и заблокировать определённый обеспечительный депозит на его эксклюзивном счёте в качестве гарантии совершения сделок. Конкретная сумма и вид активов для обеспечительного депозита зависят от конкретной ситуации продавца и прав на размещение рекламы на Платформе и определяются тем, что указано в личной информации сертификации продавца на Платформе.

2. Обстоятельства для удержания обеспечительного депозита

Платформа имеет право арестовать и распорядиться обеспечительным депозитом продавца в следующих случаях, при этом депозит будет арестован на срок не менее 1 месяца. Если будет установлено, что депозит причинил ущерб Платформе и пользователям, позднее он будет удержан пропорционально:

•Если продавец вызывает споры в сделках, признан Платформой виновным и не сотрудничает после обращения к нему, что причиняет убытки другим пользователям.

•Если продавец совершает незаконные действия, такие как мошенничество, отмывание денег, незаконный замаскированный перевод средств, злонамеренное манипулирование ценами или нарушение торгового порядка с использованием Платформы.

•Если продавец занимается несанкционированной ложной рекламой или злонамеренным введением в заблуждение с использованием бренда MGBX, нанося ущерб репутации бренда Платформы.

•Если продавец арендует или покупает несколько карт у других лиц, использует банковские карты, оформленные на чужие имена, для оплаты или иных целей отмывания денег, что приводит к убыткам у связанных пользователей или третьих лиц.

•Если у продавца имеются необычные незавершённые заказы, по которым подана апелляция, но с ним невозможно связаться по другим объективным причинам (например, он задержан полицией).

•Если продавец нарушает настоящее Соглашение или любые юридические документы или торговые правила Платформы.

•Если способ оплаты заблокирован, и продавец не сообщает об этом Платформе незамедлительно в установленном порядке.

•Если продавец использует платёжные счета других платформ, совпадающие со счетами на Платформе, без эффективного разделения рисковых средств, что приводит к замораживанию счетов других пользователей на Платформе.

•Если продавец подозревается в направлении пользователей на совершение сделок на других платформах.

•Если продавец подозревается в побуждении пользователей к ложной регистрации и получению поощрительных вознаграждений Платформы для новых пользователей.

•Если продавец подозревается в склонении партнёрских пользователей Платформы к переходу на другие платформы для совершения сделок.

•Иные обстоятельства, которые Платформа обоснованно сочтёт требующими удержания обеспечительного депозита.

После того как Платформа произведёт полное или частичное удержание из обеспечительного депозита продавца в соответствии с настоящим Соглашением, продавец обязан пополнить обеспечительный депозит в полном объёме в пределах удержанной суммы.

4. Конкретные правила удержания маржи

Конкретная сумма удержания маржи определяется нашей платформой на основе оценки рисков с учётом серьёзности фактического воздействия:

1.Как правило, сумма удержания ограничивается компенсацией фактических убытков пострадавших пользователей. Однако если убытки превышают покрытие маржи, мы имеем право удержать всю имеющуюся маржу и дополнительно потребовать от вас внести определённую сумму дополнительной маржи. Размер дополнительной маржи подлежит окончательному подтверждению нашей платформой.

2.Если платформа подтвердит следующие особые обстоятельства, мы имеем право напрямую удержать всю вашу маржу:

•a) Если имеются разумные доказательства того, что продавец непосредственно участвует в отмывании денег или иной незаконной деятельности или содействует ей.

•b) Если при межплатформенных сделках на нашей платформе имеются доказательства связи с соответствующими событиями отмывания денег из-за недостаточных возможностей контроля рисков, таких как верификация личности и противодействие отмыванию денег.

•c) Если продавец частным образом создаёт группы или участвует в сделках сообщества без верификации личности контрагентов, что приводит к поступлению незаконных активов на нашу платформу.

•d) Если платежи продавца приводят к замораживанию банковских счетов трёх и более пользователей, и продавец не сотрудничает в урегулировании ситуации.

•e) Для м

ерчанты, использующие банковские карты для транзакций, если их банковские карты неоднократно замораживаются без уведомления платформы в установленном порядке, или если замороженная банковская карта причиняет серьёзные убытки или негативные последствия другим пользователям платформы.

5. Правила прекращения сотрудничества с мерчантом и штрафные санкции

Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить квалификацию мерчанта при следующих обстоятельствах.

При серьёзных нарушениях нарушители немедленно дисквалифицируются, а их гарантийный депозит замораживается на три месяца с момента обнаружения.

Нарушение правил оплаты:

1. Мерчант направляет пользователей на проведение офлайн-транзакций.

2. Мерчант предоставляет недействительные платёжные счета и не сотрудничает со службой поддержки после 1 случая.

3. Если у мерчанта одновременно размещены объявления о покупке и продаже, и цена покупки выше цены продажи, или по иным причинам возникает аномальное ценообразование, нарушающее порядок на платформе.

4. Мерчант в частном порядке требует дополнительные сборы или взимает «красные конверты» либо комиссии за обработку под разными предлогами.

5. Мерчант использует счёт, не соответствующий верификации реального имени на платформе, для платежей и получает более 3 жалоб от пользователей, что вызывает негативные последствия.

6. Транзакции с использованием корпоративных или институциональных счетов считаются платежами без верификации реального имени.

Показатели эффективности:

1. Объём транзакций за 30 дней составляет менее 50% от среднего показателя мерчанта.

2. Доля завершённых заказов за 30 дней ниже 90%.

3. Среднее время выпуска средств в день за 30 дней превышает 10 минут.

4. Количество злонамеренных отмен за 30 дней превышает 10.

Срабатывание аномалий системы контроля рисков:

1. Аренда или покупка чужих карт для транзакций, если платформа сочтёт это подозрением на отмывание денег, приведёт к немедленному прекращению вашей квалификации мерчанта. При наличии убедительных доказательств вашего прямого участия в отмывании денег мы сообщим в соответствующие судебные органы.

2. Платформа установит, что мерчант использует мелкие счета или поручает другим лицам регистрировать мелкие счета для намеренного создания заказов (или умышленной задержки платежей).

3. Объявление мерчанта признано аномальным, и на него поступило 3 жалобы от пользователей (например, включены только PayPal или другие нестандартные способы оплаты, вызывающие проблемы с транзакциями).

4. Мерчант напрямую выводит средства третьему лицу, подозреваемому в отмывании денег, и не может предоставить разумные доказательства.

5. Доказательства подтверждают, что платёж мерчанта привёл к замораживанию счёта получателя, и после 2 случаев сотрудничество отсутствует.

6. Мерчант использует автоматизированные системы для злонамеренного занижения цен.

7. Злонамеренное использование лазеек в правилах платформы для получения выгоды или использование других счетов для мошеннического получения бонусов платформы, либо нанесение ущерба интересам платформы и получение необоснованной выгоды.

8. Мерчант торгует на платформах без базовой верификации реального имени и возможностей по борьбе с отмыванием денег или в высокорисковых внеплатформенных сообществах, а связанные счета или мелкие счета подтверждены как подозреваемые в отмывании денег. Платформа оставляет за собой право напрямую прекратить квалификацию мерчанта. Если это приведёт к замораживанию счетов других пользователей, участвующих в транзакции, помимо прекращения квалификации мерчанта и удержания маржи, вы также обязаны содействовать размораживанию счетов других пользователей.

9. Для мерчантов, проводящих несанкционированные внебиржевые транзакции на нескольких платформах, с целью предотвращения ввода незаконных средств из внеплатформенных источников, обеспечьте надлежащую верификацию реального имени и меры контроля рисков для контрагентов по сделке. Надлежащим образом изолируйте средства и избегайте использования или настройки тех же платёжных счетов, что и на платформе MGBX. Если мерчант не изолирует платёжные счета при кросс-платформенных транзакциях и это приводит к замораживанию счетов пользователей на платформе MGBX, мы вправе напрямую прекратить квалификацию мерчанта.

10. Платёжные счета мерчанта неоднократно замораживаются без уведомления платформы или без сотрудничества с платформой для решения проблемы.

Участие службы поддержки в спорных заказах:

1. Более 3 жалоб от нас

в течение 30 дней.

2.В случае споров по ордеру, если мерчант отказывается сотрудничать со службой поддержки или намеренно затягивает процесс, что приводит к серьёзным последствиям, квалификация мерчанта будет аннулирована. Если это повлекло убытки для активов пользователя, платформа вправе удержать соответствующую маржу для компенсации пользователям.

3.Если мерчант вызывает срабатывание системы контроля рисков платформы и предоставляет ложные доказательства (включая, помимо прочего, поддельные или изменённые платёжные подтверждения, переписки и записи транзакций, документы о судебной заморозке, материалы дела и т. д.), сертификация мерчанта будет немедленно прекращена, а служба поддержки вправе заморозить некоторые функции аккаунта в зависимости от ситуации.

Прочие недобросовестные действия:

1.Мерчант раскрывает личную информацию пользователя, такую как имя, контактные данные и адрес.

2.Мерчант размещает рекламу или распространяет негативную информацию о платформе в группах.

3.Мерчант оскорбляет или угрожает пользователям платформы любым недружелюбным способом.

4.Мерчант проявляет неуважение к другим пользователям/сотрудникам платформы, вступает в словесные конфликты (насмешки, оскорбления и т. п.) или демонстрирует иное нецивилизованное поведение.

5.Мерчант склоняет пользователей к незаконным сделкам и вымогает у них средства.

6.Любая недостоверная информация в поданных мерчантом материалах заявки.

7.Участие в мошеннических действиях или распространение негативных мнений о платформе.

8.Любые иные ситуации, которые платформа обоснованно сочтёт требующими прекращения сотрудничества.

6. Торговые нормы

(1) Основные принципы

Мерчанты должны строго следовать принципам честной торговли, своевременной оплаты, быстрого высвобождения средств, избегать злонамеренных задержек по ордерам, поддерживать хорошее отношение к обслуживанию, высокую культуру сервиса, уважать пользователей и сотрудников платформы и обеспечивать справедливую и честную торговлю.

(2) Принципы торговли

1. Стандарты оплаты и получения средств:

•Мерчанты обязаны использовать аккаунты, соответствующие верификации по реальному имени на платформе, для осуществления платежей.

•Мерчанты могут использовать сертифицированные платформой аккаунты для получения платежей.

•Если пользователи используют непрошедшие верификацию по реальному имени аккаунты для получения платежей, мерчант может отменить ордер.

•Если пользователи используют непрошедшие верификацию по реальному имени аккаунты для оплаты, мерчант может запросить отмену ордера. Если платёж уже получен, его можно вернуть, а ордер отменить.

2. Стандарты безопасности средств:

•Мерчанты не должны участвовать в сделках с незаконными средствами.

•Когда пользователи жалуются на заморозку аккаунтов из-за платежей мерчанта, мерчанты обязаны сотрудничать с платформой, предоставлять обоснованные доказательства и решать проблему.

•Если аккаунт мерчанта заморожен, он должен незамедлительно связаться со службой поддержки, предоставить информацию об аккаунте и объяснить ситуацию, связанную с пользователями платформы.

•Если незаконные цифровые активы или средства, привнесённые мерчантом, причиняют убытки или создают правовые риски для платформы и пользователей, платформа вправе аннулировать квалификацию мерчанта и бессрочно заморозить маржу. Если ситуация серьёзная и требует судебного содействия, платформа будет сотрудничать с органами власти.

3. Операционные стандарты:

•После получения статуса мерчанта необходимо пройти вводное обучение для рекламодателей.

•Платформа не поощряет мерчантов оставлять контактную информацию, такую как ID WeChat, в примечаниях. Любые убытки от прямых сделок вне платформы не являются ответственностью платформы.

•Если мерчант произвёл оплату, а пользователь не высвобождает средства в течение 15 минут, мерчант может нажать «Апелляция», чтобы связаться со службой поддержки за помощью.

•Мерчантам запрещено переводить небольшие суммы на аккаунты пользователей для тестирования без согласия пользователя. После двух таких случаев квалификация мерчанта будет аннулирована.

7. Отказ от ответственности

Как мерчант, помимо соблюдения ограничений и исключений ответственности, изложенных в «Пользовательском соглашении», «Правовом отказе от ответственности» и «Раскрытии рисков» платформы, вы должны внимательно ознакомиться со следующими отказами или ограничениями ответственности и соблюдать их:

1.Ввиду сложного характера внеплатформенных ф

ундов и уникальных характеристик торговли цифровыми активами, вам необходимо проявлять особую осторожность в отношении рисков, связанных с отмыванием денег. Для обеспечения безопасности ваших транзакций и активов вы должны строго следовать процедурам и правилам, а также проверять личности контрагентов по сделкам. В противном случае вы можете столкнуться с замораживанием активов из-за преступной деятельности контрагента, и платформа не несёт ответственности за любые возникшие в результате убытки.

2.Платформа предоставляет только услуги по подбору информации для сделок с цифровыми активами. Все действия по покупке и продаже являются независимыми и добровольными транзакциями пользователей. Платформа не участвует в процессе транзакции, и любые убытки, понесённые в ходе транзакций, несёт пользователь.

3.Если вы причиняете убытки третьим лицам из-за нарушения правил и соглашений платформы, вы несёте ответственность перед третьими лицами. Платформа не несёт никакой юридической или компенсационной ответственности за такие действия. Платформа не одобряет и не гарантирует какой-либо бренд или кредитоспособность продавца и не несёт юридической ответственности за любые негативные последствия, вызванные действиями продавца.

4. Для предотвращения незаконной деятельности, такой как отмывание денег, скрытые валютные операции и другие противоправные практики, продавцам и пользователям следует избегать ввода незаконных внеплатформенных активов на платформу. В частности, продавцы должны обеспечивать надлежащую идентификацию рисков и контроль контрагентов по сделкам, а также эффективное