Reglamento de Gestión de Comerciantes C2C Global de MGBX

Acuerdo de Servicio para Comerciantes

El presente Acuerdo de Servicio para Comerciantes (en adelante, "este Acuerdo") se celebra entre MGBX Global (en adelante, "la Plataforma" o "Nosotros") y los comerciantes de la Plataforma (en adelante, "Usted").

Al solicitar o utilizar los privilegios de publicación de anuncios a través del sitio web de la Plataforma, la API (si corresponde) o las interfaces de la aplicación móvil, usted reconoce que ha leído detenidamente, comprendido y aceptado voluntariamente este Acuerdo, así como todas las reglas, anuncios y cualquier modificación, enmienda o cambio realizado por la Plataforma en cualquier momento. Esto también incluye cualquier regla o sistema nuevo que pueda introducirse en el futuro (denominados colectivamente "este Acuerdo"). Si no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo o con cualquier enmienda posterior, debe dejar de utilizar los servicios para comerciantes de inmediato y solicitar activamente la terminación de su calificación de comerciante ante la Plataforma.

Aviso Importante

Además de cumplir con este Acuerdo, los comerciantes también deben acatar todas las reglas y anuncios que la Plataforma actualice periódicamente. Si no está de acuerdo con alguna de estas reglas, debe dejar de solicitar los servicios para comerciantes de inmediato. Si ya ha comenzado a utilizar los servicios para comerciantes, debe cesar su uso de inmediato y solicitar activamente la terminación de su calificación de comerciante.

Este Acuerdo entra en vigor a partir de la fecha de publicación y estará sujeto a modificaciones o mejoras según sea necesario. Cualquier regulación actualizada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si existe alguna inconsistencia entre este Acuerdo y cualquier regla publicada posteriormente por la Plataforma, prevalecerán las reglas recién publicadas.

Los comerciantes operan como entidades comerciales independientes de la Plataforma. Aunque los comerciantes obtienen privilegios publicitarios después de pasar la verificación de la Plataforma y depositar una fianza de seguridad, esto no implica una garantía de confianza del 100% ni establece ninguna relación de garantía entre la Plataforma y el comerciante. La Plataforma no respalda la credibilidad del comerciante ni asume responsabilidad por cualquier violación de las reglas de la Plataforma por parte de los comerciantes. Además, no asumimos ninguna responsabilidad legal por las consecuencias negativas que resulten de las acciones de un comerciante.

Los comerciantes deben asegurarse de que los servicios utilizados en virtud de este Acuerdo sean únicamente para fines lícitos. El uso de la Plataforma o de sus privilegios para actividades ilegales como el lavado de dinero, el contrabando, el soborno comercial, la manipulación maliciosa del mercado o la interferencia con los sistemas de negociación está estrictamente prohibido. Si se descubre que un comerciante infringe estas reglas, la Plataforma se reserva el derecho de imponer múltiples sanciones, que incluyen, entre otras, restricciones de cuenta, congelamiento, revocación de la calificación de comerciante, confiscación del depósito de seguridad y denuncia ante las autoridades competentes. La Plataforma no es responsable de ninguna pérdida incurrida por el comerciante o por terceros relacionados debido a dichas infracciones.

Capítulo 1: Disposiciones Generales

Para garantizar la equidad, la seguridad y los derechos de los usuarios en las transacciones C2C en MGBX Global, y para regular el comportamiento de los comerciantes, se han formulado estas regulaciones con referencia a las reglas de las plataformas líderes de la industria y a las operaciones reales de la Plataforma. Todos los comerciantes C2C deben cumplir estrictamente estas regulaciones, y los infractores serán sancionados en consecuencia.

Este Acuerdo se aplica a las siguientes categorías de usuarios, denominados colectivamente "comerciantes":

1. Comerciantes que han solicitado exitosamente la certificación a través de la Plataforma, incluidos tanto los comerciantes regulares como los certificados, y que han obtenido oficialmente privilegios publicitarios.

2. Comerciantes que han entregado un depósito de seguridad a la Plataforma pero cuyos materiales de certificación aún están en revisión y no han sido aprobados.

3. Comerciantes que han solicitado voluntariamente la terminación de su calificación pero cuya certificación aún está en revisión, con su depósito de seguridad permaneciendo en la cuenta de la Plataforma.

Capítulo 2: Estándares de Ingreso para Comerciantes

Requisitos de Calificación

• Las empresas/personas deben completar la verificación avanzada (las empresas deben presentar una licencia comercial y la identificación del representante legal; las personas deben presentar

un ID y datos de la tarjeta bancaria).

Las cuentas deben completar la verificación KYC en un nivel avanzado o superior.

No tener antecedentes de infracciones en la Plataforma ni en otras plataformas de servicios financieros.

Sistema de Depósito de Seguridad

• Depósito Básico:
  

  • Comerciantes individuales: 3,000 USDT (depósito inicial, sujeto a ajuste según el volumen de transacciones).

• El depósito debe permanecer congelado en la cuenta de la Plataforma y se reembolsará dentro de los 30 días posteriores a la salida, siempre que no existan disputas.

Proceso de Solicitud

1. Enviar un correo electrónico de solicitud

2. Completar la información requerida

3. Pagar el depósito de seguridad

4. Esperar la verificación

5. Recibir la respuesta de verificación (dentro de los 3 días hábiles)

Requisitos del Correo Electrónico:

• Asunto:
  Solicitud de Comerciante Global de MGBX

• Contenido:
  UID de la cuenta global de MGBX, información de contacto de TELEGRAM, información de contacto de WeChat

• Adjuntos:
  Datos del volumen de operaciones de los últimos tres meses

• Dirección de Correo Electrónico Oficial:
  help@mgbx.global

Terminación Voluntaria del Comerciante

Si un comerciante desea terminar su certificación por motivos personales, debe presentar una solicitud de terminación por escrito a la Plataforma. Al recibir la solicitud, la Plataforma procesará la terminación dentro de los siete (7) días hábiles, siempre que el comerciante no tenga disputas pendientes ni antecedentes negativos. El depósito de seguridad se transferirá entonces a la cuenta operativa del comerciante.

Capítulo 3: Directrices de Conducta en las Transacciones

Respuesta a Pedidos

• Los comerciantes deben procesar los pedidos dentro de los 5 minutos posteriores a la verificación del pedido o al pago del usuario. Superar este límite tres (3) veces al mes resultará en una suspensión del anuncio durante 24 horas.

• Los pedidos deben liberarse dentro de los 15 minutos posteriores a la confirmación del pago. Los retrasos resultarán en una penalización del 0.1% por minuto, con un tope del 10% del monto del pedido.

Precios y Anuncios

• Los precios cotizados deben estar dentro de un rango de mercado razonable; se prohíbe la manipulación de precios (desviación superior al ±5% del promedio del mercado).

• Los anuncios deben especificar explícitamente los métodos de pago, límites y horarios de negociación. La publicidad falsa resultará en la eliminación inmediata y una penalización del 10% del depósito de seguridad.

Resolución de Disputas

• Los comerciantes deben responder a las quejas de los usuarios dentro de las 2 horas y proporcionar pruebas de la transacción (por ejemplo, recibos bancarios, registros en cadena) dentro de las 24 horas.

• Si se determina que el comerciante es responsable, debe reembolsar íntegramente al usuario y compensar cualquier pérdida, que se deducirá del depósito de seguridad.

Capítulo 4: Infracciones y Sanciones

1. Se aplica un sistema de sanciones escalonadas según la gravedad de la infracción.

Capítulo 5: Apelaciones y supervisión

• Los comerciantes pueden presentar una apelación dentro de los 7 días posteriores a una sanción, y la Plataforma la revisará y responderá dentro de las 48 horas.

• La Plataforma se reserva el derecho de asignar una calificación integral del comerciante (de 1 a 5 estrellas). Los comerciantes con una calificación inferior a 3.5 pueden enfrentar la descalificación.

Criterios de calificación del comerciante:

1. Eficiencia en el procesamiento de pedidos

2. Cumplimiento de las normas de precios del mercado

3. Tasa de cumplimiento de pedidos

Disposiciones complementarias

• Estas reglas se ajustarán dinámicamente según los cambios del mercado, y cualquier modificación se anunciará con 7 días de antelación.

• Los derechos de interpretación final de estas regulaciones pertenecen a MGBX Global.

¡Gracias a todos los comerciantes por su apoyo y cooperación!

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar al Equipo de Soporte Oficial de MGBX Global.

Equipo MGBX
14 de marzo de 2025