Guide de trading sécurisé

Chapitre 1 : Transactions en ligne

1. Directives pour l’acheteur

1. Après avoir effectué le paiement des actifs numériques, les acheteurs doivent marquer le paiement comme terminé pendant la période de transaction.

2. Avant d’initier une transaction, les acheteurs doivent prendre connaissance des informations détaillées du vendeur et du mode de paiement. Communiquez et convenez via la fenêtre de discussion de la plateforme et conservez les enregistrements de discussion. Les enregistrements de discussion sont importants pour résoudre les litiges et peuvent être utilisés pour déposer une plainte si nécessaire.

3. Après avoir effectué le paiement, les acheteurs doivent immédiatement marquer le paiement comme terminé et attendre patiemment que le vendeur confirme la réception. Ne cliquez pas pour annuler la commande avant que le vendeur ne libère les actifs. Une fois la commande annulée, les actifs numériques sous séquestre retourneront dans le portefeuille du vendeur, et le paiement pourrait ne pas être récupérable.

4. Les acheteurs doivent utiliser des comptes (tels que cartes bancaires, Alipay ou WeChat) dont les informations de nom réel correspondent aux enregistrements de la plateforme. En cas de divergence, le vendeur peut demander un remboursement et annuler la commande.

5. Les acheteurs doivent vérifier le dernier mode de paiement du vendeur et confirmer l’exactitude du compte de paiement. Si l’acheteur ne verse pas sur le compte spécifié dans la commande, il supportera le risque lié à la sécurité des fonds.

6. Les acheteurs doivent transférer le montant exact affiché dans la commande par le système (précis à deux décimales) afin de faciliter le rapprochement en temps opportun par le vendeur et la libération des actifs numériques.

7. Lors d’un transfert, évitez d’inclure toute information ou tout mot-clé lié aux monnaies numériques comme BTC ou Bitcoin dans les remarques afin d’empêcher la banque de bloquer la transaction. Sinon, le vendeur peut demander un remboursement et annuler la transaction.

8. Pour garantir des transactions rapides, choisissez des méthodes de transfert en temps réel telles qu’Alipay, WeChat ou les virements bancaires en temps réel. Pour les transferts dépassant 50 000 pendant les jours fériés ou en dehors des heures ouvrées (17 h 00 – 09 h 00), divisez le transfert en plusieurs lots (chacun inférieur à 50 000) afin de garantir une réception en temps voulu.

9. Si un acheteur annule trois commandes en une journée, il sera limité dans le placement de commandes pour le reste de la journée (calculé dans les 24 heures suivant la première annulation). Si l’acheteur est enregistré pour des annulations dues au fait que le vendeur n’a pas fourni de mode de paiement valide, contactez le service client en ligne pour obtenir de l’aide.

10. Si un acheteur fait l’objet d’un appel de la part du vendeur et que le système détermine que l’appel est valide, les raisons peuvent inclure, sans s’y limiter, les situations suivantes :

• La commande expire automatiquement et est annulée ;

• La validité de la commande est prolongée avec des raisons fournies pour ne pas avoir effectué le paiement, et aucun paiement n’est finalement effectué ;

• Marqué comme payé sans avoir réellement effectué le paiement.

2. Directives pour le vendeur

1. Lors de la vente, confirmez soigneusement le prix auquel vous vendez. Les appels résultant de problèmes de prix annoncés entraîneront la détermination que les actifs appartiennent à l’acheteur s’il n’y a pas eu de mauvaise conduite. Après que l’acheteur a passé une commande, les actifs numériques du vendeur seront placés sous séquestre par la plateforme. Une fois que l’acheteur marque le paiement comme terminé, le vendeur doit vérifier le paiement via carte bancaire, Alipay ou WeChat et libérer les actifs numériques rapidement après avoir confirmé la réception. Les pertes dues à la libération des actifs avant la confirmation de la réception relèvent de la responsabilité du vendeur.

2. Si l’acheteur ne reçoit pas le paiement dans les 15 minutes après l’avoir marqué comme terminé, le vendeur peut choisir de faire appel. Si l’acheteur ne suit pas la séquence consistant à marquer le paiement avant d’effectuer le paiement, ou si le paiement n’arrive pas dans les 2 heures ou si la commande est annulée après le paiement, le vendeur peut choisir de faire appel et de rembourser le paiement.

3. Lors de la réception du paiement, les vendeurs doivent vérifier que les informations de nom réel du compte de paiement de l’acheteur correspondent aux enregistrements de la plateforme. En cas de divergence, soyez prudent quant au risque de paiement. Dans de tels cas, les vendeurs peuvent choisir de rembourser et de refuser de finaliser la transaction. Si l’utilisateur accepte des paiements non vérifiés par nom réel entraînant le gel des comptes de paiement d’autrui, la plateforme enquêtera sur la source des fonds et pourra directement geler le compte de plateforme de l’utilisateur ou annuler sa certification de commerçant.

4. Après avoir confirmé que le paiement est correct, les vendeurs doivent libérer les actifs numériques dès que possible. Si l’acheteur n’a enfreint aucune règle et que le vendeur ne le fait pas

libérer les actifs numériques dans les 15 minutes suivant la confirmation du paiement par l’acheteur, l’acheteur a le droit de demander un remboursement et d’annuler la transaction. Si le vendeur refuse de coopérer, la plateforme MGBX a le droit de libérer les actifs numériques à l’acheteur et de geler le compte du vendeur.

5. Si un vendeur fait l’objet d’un appel de la part de l’acheteur et que le système juge l’appel valide, les raisons peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Défaut de fournir des informations de paiement valides, empêchant l’acheteur d’effectuer le paiement ;

• L’acheteur fournit une preuve de paiement et marque le paiement comme terminé depuis plus d’une heure, mais le vendeur n’a pas libéré les actifs numériques.

6. En cas de divergence entre les informations réelles du compte de paiement et les informations réelles certifiées sur la plateforme, le vendeur a le droit de choisir les actions suivantes :

• Demander à l’acheteur de fournir une vidéo KYC avec carte d’identité ou passeport pour prouver la légalité des fonds ;

• Rembourser le paiement et annuler la transaction ;

• Conserver les actifs numériques pendant 72 heures avant de les libérer. Après 72 heures, le vendeur décidera de libérer les actifs ou de les rembourser à la source d’origine.

Chapitre 2 : Transactions en espèces hors ligne

Contrairement aux transactions en ligne, les « transactions en espèces hors ligne » impliquent des rencontres privées entre acheteurs et vendeurs.

Les utilisateurs acceptant ce type de transaction acceptent les conditions générales des transactions en espèces et assument tous les risques et responsabilités. MGBX ne participe ni directement ni indirectement aux transactions et n’assume aucune responsabilité en cas de risques potentiels ou de pertes financières. En cas de litige, le service client ne prendra en compte que les règles de transaction clarifiées et les historiques de discussion de la commande. Les deux parties doivent conserver une preuve du paiement en espèces, qui peut prendre la forme de photos, de contrats formels ou de dialogues de discussion.

1. Directives pour l’acheteur

1. Assurez votre sécurité personnelle lors des transactions en face à face hors ligne.

2. Vous assumez pleinement les risques pouvant survenir pendant la transaction hors ligne.

3. Lors de la sélection d’un vendeur sur la plateforme, ne décidez pas uniquement en fonction du prix — vérifiez la note du vendeur, la garantie disponible et la durée de négociation sur MGBX OTC.

4. N’utilisez aucun canal ou outil de communication autre que la fenêtre de discussion de la commande.

5. N’acceptez pas de vous rencontrer dans des lieux suspects ou éloignés du centre-ville — les lieux de rencontre doivent être convenus à l’avance par les deux parties.

6. La cryptomonnaie concernée par la commande sera gelée et libérée uniquement après que le vendeur aura confirmé la réception du paiement.

7. Pendant la transaction, ne laissez pas l’autre partie prendre votre argent liquide pour quelque raison que ce soit — l’argent doit être compté et vérifié en présence des deux parties.

8. Une fois qu’une commande est marquée comme terminée, aucun appel ne peut être effectué en aucune circonstance.

2. Directives pour le vendeur

1. Assurez votre sécurité personnelle lors des transactions en face à face hors ligne.

2. Vous assumez pleinement les risques pouvant survenir pendant la transaction hors ligne.

3. N’utilisez aucun canal ou outil de communication autre que la fenêtre de discussion de la commande.

4. La cryptomonnaie concernée par la commande sera gelée et libérée uniquement après que le vendeur aura confirmé la réception du paiement.

5. Une fois qu’une commande est publiée et que l’acheteur passe commande, le vendeur ne peut pas modifier le prix.

6. Avant de confirmer la réception du paiement, les vendeurs doivent soigneusement recompter et vérifier le paiement.

7. Après avoir confirmé la réception du paiement, transférez les actifs à l’acheteur dans les 15 minutes.

8. Une fois qu’une commande est marquée comme terminée, aucun appel ne peut être effectué en aucune circonstance.