Guia de Negociação Segura

Capítulo 1: Transações Online

1. Diretrizes para Compradores

1. Após efetuar o pagamento dos ativos digitais, os compradores devem marcar o pagamento como concluído dentro do período de negociação.

2. Antes de iniciar uma transação, os compradores devem conhecer as informações detalhadas do vendedor e o método de pagamento. Comunique-se e chegue a um acordo pela janela de chat da plataforma e guarde os registros do chat. Os registros do chat são importantes para resolver disputas e podem ser usados para registrar uma reclamação, se necessário.

3. Após efetuar o pagamento, os compradores devem marcar imediatamente o pagamento como concluído e aguardar pacientemente a confirmação do recebimento pelo vendedor. Não clique para cancelar o pedido antes de o vendedor liberar os ativos. Uma vez cancelado o pedido, os ativos digitais em custódia retornarão à carteira do vendedor, e o pagamento poderá não ser recuperável.

4. Os compradores devem usar contas (como cartões bancários, Alipay ou WeChat) com informações de nome real que correspondam aos registros da plataforma. Se houver divergência, o vendedor poderá solicitar o reembolso e cancelar o pedido.

5. Os compradores devem verificar o método de pagamento mais recente do vendedor e confirmar a exatidão da conta de pagamento. Se o comprador não fizer a remessa para a conta especificada no pedido, ele arcará com o risco de segurança dos fundos.

6. Os compradores devem transferir o valor exato exibido no pedido pelo sistema (com precisão de duas casas decimais) para facilitar a conciliação oportuna pelo vendedor e a liberação dos ativos digitais.

7. Ao fazer uma transferência, evite incluir qualquer informação ou palavra-chave relacionada a moedas digitais, como BTC ou Bitcoin, nas observações para impedir que o banco bloqueie a transação. Caso contrário, o vendedor poderá solicitar o reembolso e cancelar a transação.

8. Para garantir transações pontuais, escolha métodos de transferência em tempo real, como Alipay, WeChat ou transferências bancárias em tempo real. Para transferências acima de 50.000 durante feriados ou fora do horário comercial (17h00–09h00), divida a transferência em lotes (cada um inferior a 50.000) para garantir o recebimento em tempo hábil.

9. Se um comprador cancelar três pedidos em um dia, ele ficará impedido de fazer novos pedidos pelo restante do dia (calculado em um período de 24 horas a partir do primeiro cancelamento). Se o comprador tiver cancelamentos registrados porque o vendedor não forneceu um método de pagamento válido, entre em contato com o atendimento ao cliente online para obter assistência.

10. Se um comprador for alvo de recurso por parte do vendedor e o sistema determinar que o recurso é válido, os motivos podem incluir, entre outros, as seguintes situações:

• O pedido expira automaticamente e é cancelado;

• A validade do pedido é estendida com justificativas para não concluir o pagamento, e nenhum pagamento é efetuado;

• Marcado como pago sem que o pagamento tenha sido realmente efetuado.

2. Diretrizes para Vendedores

1. Ao vender, confirme cuidadosamente o preço pelo qual está vendendo. Recursos decorrentes de problemas de preço anunciado resultarão na determinação de que os ativos pertencem ao comprador se não houver má conduta. Após o comprador fazer o pedido, os ativos digitais do vendedor serão mantidos em custódia pela plataforma. Uma vez que o comprador marque o pagamento como concluído, o vendedor deve verificar o pagamento por cartão bancário, Alipay ou WeChat e liberar os ativos digitais prontamente após confirmar o recebimento. Perdas decorrentes da liberação de ativos antes da confirmação do recebimento são de responsabilidade do vendedor.

2. Se o comprador não receber o pagamento dentro de 15 minutos após marcá-lo como concluído, o vendedor poderá optar por recorrer. Se o comprador não seguir a sequência de marcar o pagamento antes de efetuar o pagamento, ou se o pagamento não chegar dentro de 2 horas ou o pedido for cancelado após o pagamento, o vendedor poderá optar por recorrer e reembolsar o pagamento.

3. Ao receber o pagamento, os vendedores devem verificar se as informações de nome real da conta de pagamento do comprador correspondem aos registros da plataforma. Se houver divergência, tenha cautela quanto ao risco de pagamento. Nesses casos, os vendedores podem optar por reembolsar e se recusar a concluir a transação. Se o usuário aceitar pagamentos sem nome real, levando ao congelamento das contas de pagamento de terceiros, a plataforma investigará a origem dos fundos e poderá congelar diretamente a conta do usuário na plataforma ou cancelar sua certificação de comerciante.

4. Após confirmar que o pagamento está correto, os vendedores devem liberar os ativos digitais o mais rápido possível. Se o comprador não tiver violado nenhuma regra e o vendedor não

para liberar os ativos digitais em até 15 minutos após o comprador marcar o pagamento como concluído, o comprador tem o direito de solicitar reembolso e cancelar a transação. Se o vendedor se recusar a cooperar, a plataforma MGBX tem o direito de liberar os ativos digitais ao comprador e congelar a conta do vendedor.

5.Se um vendedor for alvo de recurso pelo comprador e o sistema determinar que o recurso é válido, os motivos podem incluir, entre outros:

•Falha em fornecer informações de pagamento válidas, resultando na impossibilidade de o comprador efetuar o pagamento;

•O comprador fornece comprovante de pagamento e marca o pagamento como concluído há mais de 1 hora, mas o vendedor não liberou os ativos digitais.

6.Se houver incompatibilidade entre as informações de nome real da conta de pagamento e as informações de nome real certificadas na plataforma, o vendedor tem o direito de escolher as seguintes ações:

•Solicitar que o comprador forneça um KYC em vídeo com carteira de identidade ou passaporte para comprovar a legalidade dos fundos;

•Reembolsar o pagamento e cancelar a transação;

•Reter os ativos digitais por 72 horas antes de liberá-los. Após 72 horas, o vendedor decidirá se libera os ativos ou os reembolsa à fonte original.

Capítulo 2: Transações em Dinheiro Offline

Diferentemente das transações online, as “transações em dinheiro offline” envolvem encontros presenciais entre compradores e vendedores.

Os usuários que concordarem com esse tipo de transação aceitam os termos e condições das transações em dinheiro e assumem todos os riscos e responsabilidades. A MGBX não participa direta ou indiretamente das transações e não assume responsabilidade por possíveis riscos ou perdas financeiras. Em caso de disputas, o atendimento ao cliente considerará apenas as regras de transação esclarecidas e os registros de chat do pedido. Ambas as partes devem manter comprovante do pagamento em dinheiro, que pode ser na forma de fotos, contratos formais ou diálogos de chat.

1. Diretrizes para o Comprador

1.Garanta a segurança pessoal durante transações presenciais offline.

2.Você assume integralmente os riscos que possam ocorrer durante a transação offline.

3.Ao selecionar um vendedor na plataforma, não decida com base apenas no preço — verifique a classificação do vendedor, a garantia disponível e o tempo de negociação no MGBX OTC.

4.Não use canais ou ferramentas de comunicação diferentes da janela de chat do pedido.

5.Não concorde em se encontrar em locais suspeitos ou distantes do centro da cidade — os locais de encontro devem ser acordados previamente por ambas as partes.

6.A criptomoeda envolvida no pedido será congelada e liberada somente após o vendedor confirmar o recebimento do pagamento.

7.Durante a transação, não permita que a outra parte pegue seu dinheiro por qualquer motivo — o dinheiro deve ser contado e verificado na presença de ambas as partes.

8.Uma vez que um pedido seja marcado como concluído, nenhum recurso poderá ser feito sob qualquer circunstância.

2. Diretrizes para o Vendedor

1.Garanta a segurança pessoal durante transações presenciais offline.

2.Você assume integralmente os riscos que possam ocorrer durante a transação offline.

3.Não use canais ou ferramentas de comunicação diferentes da janela de chat do pedido.

4.A criptomoeda envolvida no pedido será congelada e liberada somente após o vendedor confirmar o recebimento do pagamento.

5.Uma vez que um pedido seja publicado e o comprador faça o pedido, o vendedor não pode alterar o preço.

6.Antes de confirmar o recebimento do pagamento, os vendedores devem recalcular e verificar cuidadosamente o pagamento.

7.Após confirmar o recebimento do pagamento, transfira os ativos ao comprador em até 15 minutos.

8.Uma vez que um pedido seja marcado como concluído, nenhum recurso poderá ser feito sob qualquer circunstância.