Руководство по безопасной торговле

Глава 1: Онлайн-транзакции

1. Руководство для покупателя

1. После оплаты цифровых активов покупатели должны отметить платеж как выполненный в течение торгового периода.

2. Перед началом транзакции покупателям следует ознакомиться с подробной информацией о продавце и способом оплаты. Общайтесь и договаривайтесь через чат платформы и сохраняйте записи переписки. Записи чата важны для разрешения споров и могут быть использованы для подачи жалобы при необходимости.

3. После совершения платежа покупатели должны немедленно отметить платеж как выполненный и терпеливо ждать подтверждения получения от продавца. Не нажимайте кнопку отмены заказа до того, как продавец отпустит активы. После отмены заказа цифровые активы, находящиеся на условном депонировании, вернутся в кошелек продавца, и платеж может оказаться невозвратным.

4. Покупатели должны использовать счета (например, банковские карты, Alipay или WeChat) с реальными данными, совпадающими с записями платформы. Если данные не совпадают, продавец может запросить возврат средств и отменить заказ.

5. Покупатели должны проверять актуальный способ оплаты продавца и подтверждать правильность платежного счета. Если покупатель не переводит средства на счет, указанный в заказе, он несет риск сохранности средств.

6. Покупатели должны переводить точную сумму, указанную в заказе системой (с точностью до двух знаков после запятой), чтобы облегчить продавцу своевременную сверку и отпуск цифровых активов.

7. При переводе избегайте включения в примечания любой информации или ключевых слов, связанных с цифровыми валютами, таких как BTC или Bitcoin, чтобы предотвратить блокировку транзакции банком. В противном случае продавец может запросить возврат средств и отменить транзакцию.

8. Для обеспечения своевременности транзакций выбирайте способы перевода в реальном времени, такие как Alipay, WeChat или банковские переводы в реальном времени. Для переводов свыше 50 000 в праздничные дни или в нерабочее время (17:00–09:00) разбивайте перевод на части (каждая менее 50 000), чтобы гарантировать своевременное получение.

9. Если покупатель отменяет три заказа за один день, ему будет ограничено размещение заказов до конца дня (рассчитывается в течение 24 часов с первой отмены). Если покупатель зафиксирован в отменах из-за того, что продавец не предоставил действующий способ оплаты, обратитесь в онлайн-службу поддержки за помощью.

10. Если на покупателя подана апелляция продавцом и система признает апелляцию обоснованной, причины могут включать, помимо прочего, следующие ситуации:

•Заказ автоматически истекает и отменяется;

•Срок действия заказа продлен с указанием причин невыполнения платежа, но платеж в итоге не произведен;

•Отмечен как оплаченный без фактического совершения платежа.

2. Руководство для продавца

1. При продаже тщательно подтверждайте цену, по которой вы продаете. Апелляции, возникающие из-за проблем с ценой в объявлении, приведут к тому, что активы будут признаны принадлежащими покупателю, если не было нарушений. После размещения заказа покупателем цифровые активы продавца будут удерживаться платформой на условном депонировании. Как только покупатель отметит платеж как выполненный, продавец должен проверить платеж через банковскую карту, Alipay или WeChat и незамедлительно отпустить цифровые активы после подтверждения получения. Убытки, возникшие из-за отпуска активов до подтверждения получения, являются ответственностью продавца.

2. Если покупатель не получает платеж в течение 15 минут после отметки его как выполненного, продавец может подать апелляцию. Если покупатель не следует последовательности — сначала отметить платеж, затем произвести оплату, или если платеж не поступает в течение 2 часов, или заказ отменяется после оплаты, продавец может подать апелляцию и вернуть платеж.

3. При получении платежа продавцы должны проверять, что реальные данные платежного счета покупателя совпадают с записями платформы. Если данные не совпадают, будьте осторожны с риском платежа. В таких случаях продавцы могут выбрать возврат средств и отказаться от завершения транзакции. Если пользователь принимает платежи без подтверждения реальных данных, что приводит к замораживанию чужих платежных счетов, платформа проведет расследование источника средств и может напрямую заморозить аккаунт пользователя на платформе или аннулировать его сертификацию продавца.

4. После подтверждения правильности платежа продавцы должны как можно скорее отпустить цифровые активы. Если покупатель не нарушал правил, а продавец не

выпустить цифровые активы в течение 15 минут после того, как покупатель отметит оплату как завершённую, покупатель имеет право запросить возврат средств и отменить транзакцию. Если продавец отказывается сотрудничать, платформа MGBX имеет право выпустить цифровые активы покупателю и заморозить аккаунт продавца.

5.Если на продавца подана апелляция покупателем и система определяет, что апелляция обоснована, причины могут включать, помимо прочего:

•Непредоставление действительной платёжной информации, в результате чего покупатель не может произвести оплату;

•Покупатель предоставляет доказательство оплаты и отмечает оплату как завершённую более 1 часа, но продавец не выпустил цифровые активы.

6.Если существует несоответствие между реальными данными платёжного аккаунта и подтверждёнными на платформе реальными данными, продавец имеет право выбрать следующие действия:

•Запросить у покупателя видео KYC с удостоверением личности или паспортом для подтверждения законности средств;

•Вернуть оплату и отменить транзакцию;

•Удерживать цифровые активы в течение 72 часов перед их выпуском. По истечении 72 часов продавец решит, выпустить ли активы или вернуть их первоначальному источнику.

Глава 2: Офлайн-сделки с наличными

В отличие от онлайн-транзакций, «офлайн-сделки с наличными» предполагают личные встречи между покупателями и продавцами.

Пользователи, соглашающиеся на этот тип транзакций, принимают условия сделок с наличными и берут на себя все риски и ответственность. MGBX не участвует прямо или косвенно в транзакциях и не несёт ответственности за возможные риски или финансовые потери. В случае споров служба поддержки будет рассматривать только уточнённые правила транзакции и записи чата по заказу. Обе стороны должны сохранять доказательства оплаты наличными, которые могут быть в форме фотографий, официальных контрактов или переписки в чате.

1. Руководство для покупателя

1.Обеспечьте личную безопасность во время офлайн-встреч.

2.Вы полностью принимаете на себя риски, которые могут возникнуть во время офлайн-транзакции.

3.При выборе продавца на платформе не ориентируйтесь только на цену — проверьте рейтинг продавца, доступное обеспечение и продолжительность торговли на MGBX OTC.

4.Не используйте никакие каналы или средства связи, кроме окна чата по заказу.

5.Не соглашайтесь на встречу в подозрительных местах или местах, далёких от центра города — место встречи должно быть заранее согласовано обеими сторонами.

6.Криптовалюта, участвующая в заказе, будет заморожена и выпущена только после того, как продавец подтвердит получение оплаты.

7.Во время транзакции не позволяйте другой стороне забирать ваши наличные ни по какой причине — наличные должны быть пересчитаны и проверены в присутствии обеих сторон.

8.Как только заказ отмечен как завершённый, апелляция не может быть подана ни при каких обстоятельствах.

2. Руководство для продавца

1.Обеспечьте личную безопасность во время офлайн-встреч.

2.Вы полностью принимаете на себя риски, которые могут возникнуть во время офлайн-транзакции.

3.Не используйте никакие каналы или средства связи, кроме окна чата по заказу.

4.Криптовалюта, участвующая в заказе, будет заморожена и выпущена только после того, как продавец подтвердит получение оплаты.

5.Как только заказ опубликован и покупатель размещает заказ, продавец не может изменить цену.

6.Перед подтверждением получения оплаты продавцы должны тщательно пересчитать и проверить оплату.

7.После подтверждения получения оплаты переведите активы покупателю в течение 15 минут.

8.Как только заказ отмечен как завершённый, апелляция не может быть подана ни при каких обстоятельствах.